Бьюти-медицина-2023: обновление смыслов
Осознанные подходы в праве, коммуникациях, финансах, техниках продаж, которые позволят укрепить имидж и финансы
Красноярск
Конференция для косметологов, руководителей и владельцев бьюти-бизнеса
Конференция для косметологов, руководителей и владельцев бьюти-бизнеса
Коммуникации в бьюти-медицине
✔ Вы работаете от души и стремитесь постоянно развиваться, и вас просто выбивают из колеи недовольные и агрессивные пациенты?
✔ Вас, мягко говоря, огорчают неожиданные отрицательные отзывы в интернете, ведь это вопрос имиджа?
Финансы
✔ Вы не знаете какие цены поставить на процедуры, занижаете стоимость, и прибыль едва перекрывает затраты?
✔ Ваш бьюти-центр, кабинет, клиника работает, обороты есть, но вам не хватает прибыли?
Продажи в бьюти-медицине
✔ Вы владеете всеми техниками современной косметологии, но запись на прием не полная?
✔ Вам уверены, что у клиентов мало денег, и полноценные программы им уже не по карману?
✔ Вас задевает, когда вы внезапно узнаете, что ваша пациентка сделала процедуру не у вас, а у конкурентов?
Право в медицине
✔ Вы возвращаете деньги, даже если уверены, что сделали все правильно, опасаясь судебных разборок?
✔ Вам важно понимать, где сегодня закон устанавливает ответственность врача, а где юридического лица?
✔ Вы устали от того, что законодательство ужесточается, выходят новые требования и законы, а Вы не понимаете, как соответствовать требованиям?
Если вы сталкиваетесь хотя бы с одной из этих проблем, то эта конференция для вас!
Организаторы
Институт научной красоты "Армира"
г. Красноярск
Независимое партнерство «Право и коммуникациb»
гг. Москва-Санкт-Петербург
Мы организовали эту конференцию специально для косметологов, руководителей и владельцев бьюти-бизнеса, чтобы вы смогли понять причины возникающих трудностей. Мы пригласили экспертов, которые много лет решают такие проблемы, чтобы вы смогли найти решения для себя, стать увереннее, запустить в клинике новые подходы, опираясь на знания в праве, коммуникациях, финансах и принципах продаж.
В первый день конференции мы объединили вопросы, касающиеся косметологов, руководителей и владельцев бьюти предприятий.
Второй день – день практик по финансам, менеджменту и медицинскому праву для управленцев и собственников.
Программа конференции
1 день
6.03.2023
«Алиса в стране чудес» Льюис Кэрролл
Правовое пространство во взаимодействии косметолог — бьюти пациент. На что опереться для уверенной работы.
Барсова Алёна Леонидовна
- Законодательство 2023: чем нас излишне пугают, а где слой соломки должен быть толще?
- Защита врача-косметолога
- Специфика работы врача в косметологии
- Первичная консультация
- Фотопротокол и его значение для работы врача косметолога
- Получение информированного согласия, где постелить ту самую соломку. На примере выигранных судебных дел.
- Как не создавать долги пациентов и почему это опасно
- Оформление медицинской документации, что важно и как написать
- Оценка результата и выдача рекомендаций, юридические нюансы
- Примеры типичных судебных дел в косметологии, учимся на чужих ошибках
- Проф. стандарт врач-косметолог, как зарабатывать в 10 раз больше благодаря приказу Минздрава.
- Главные вопросы экстренной и неотложной помощи в косметологии. Что должен уметь врач.
Профилактика жалоб и конфликтов. Пошаговая инструкция психологии коммуникации.
Добривская Юлия Ростиславна
- Как врач воспринимает негативный опыт пациента
- Субъективность оценки пациента
- Типы реакции врача на неудовлетворенность пациента
- Психология бьютипациента
- Учимся распознавать тригерры конфликта для разных типов пациента
- Комплаенс в бьютисфере и принятие пациентом ответственности за решение
- Универсальные навыки бесконфликтного общения
Где вы теряете деньги. Структура финансово здорового бьюти бизнеса в условиях глобальной нестабильности. Для акул и стартапов.
Жукова Татьяна
Если Вы в начале пути:
- Финансовая модель бьюти-стартапа и как косметологу создать свой бизнес
- Осознанное ценообразование
Если ВЫ на рынке давно:
- Прибыль — это мнение, деньги это факт, ключевые ошибки в определении прибыльности направлений в бьюти бизнесе
- Система полезных привычек владельцев бьюти-бизнеса для обеспечения Финансового здоровья
- Примеры финансовых дашбордов для того, чтобы держать руку на пульсе бизнес организма
- Как выбрать новые направления-финансовая модель как лаборатория для разработки новых направлений и тестирования гипотез в бьюти-индустрии, особенно в условии нестабильности
Продажи в медицине и бьюти бизнесе.
Добривская Юлия Ростиславна
- Связка call центр-администратор-врач как путь пациента к получению желаемого
- Продавать, то что хочет пациент или то, что считает нужным врач
- Основы комплаенса пациента
- Работа со скрытыми возражениями
- Как продавать программы
Программа конференции
2 день
7.03.2023
Только практика для управленцев и собственников
Финансовый практикум для собственников.
Жукова Татьяна
- Самоаудит как регулярный ритуал финансового успеха: где прибыль, все про кассовый разрыв, нормальная структура затрат, как составить прогноз прибыли, как найти драйверы роста бизнеса
- Управленческий и бухгалтерский учет: разные смыслы и почему нельзя не вникать!
- Стратегическое планирование и драйверы роста бьюти предприятия
- Каждый слушатель проведет скрининг финансов своего бизнеса
Менеджмент в условиях нестабильности.
Добривская Юлия Ростиславна
- Как сделать так, чтобы каждый сотрудник прямо или косвенно приносил прибыль, особенно в условиях нестабильности
- Как организовать работающую управленческую структуру
- Главный врач – миссия должности в бьюти-медицине
- Внутренний маркетинг – как выстроить результативное взаимодействие между врачами, администраторами, медсестрами и руководством
- Как прописать работающую должностную инструкцию
- Как вложить свою стратегию в голову и сердце наемных управленцев и менеджеров
- Практикум: прописываем продающую организационную структуру
Информированное добровольное согласие от А до Я.
Барсова Алёна Леонидовна
- Разберем структуру ИД согласия
- Обсудим, какие процедуры и группы процедур в зоне риска жалоб
- Составим группы единообразных процедур для схожих ИДС
- Разберем алгоритм взаимодействия с пациентом
- Напишем/скорректируем образцовое ИДС под Ваш запрос
Эксперты
Право
Барсова Алёна Леонидовна
г. Санкт-Петербург
Юрист на стороне врачей и медицинских организаций с 15 летним стажем, имеет высшее медицинское и высшее юридическое образование.
Образование:
2012 г. — Диплом Санкт-Петербургского Государственного Инженерно-Экономический Университета Специальность менеджмент в здравоохранении (обучение на базе MBA)
2004 г. — Диплом о высшем образовании Саратовского Государственного Медицинского Университета Лечебный факультет, врач
2003 г. — Диплом о высшем образовании Саратовской Государственной Академии Права Юриспруденция, юрист
Профессиональный опыт:
15 летний опыт в качестве юриста на стороне врачей и медицинских организаций, участие в громких делах.
С 2005 г. — юридический партнер СК «АльфаСтрахование».
С 2006 г. работа в фарм. компаниях, организация и проведение клинических исследований в РФ, странах ЕС и странах Юго-Восточной Азии, проектный менеджмент, управление персоналом, оценка качества.
В настоящее время – юрист на стороне врачей и медицинских организаций, юридическое сопровождение клиник, подготовка документации для работы, правовая поддержка собственников и руководителей, медиация и работа с конфликтом, включая конфликты учредителей, проведение аудита клиники и аудита перед продажей или покупкой медицинской организации.
Коммуникации и продажи
Добривская Юлия Ростиславна
г. Москва
Эксперт по оцифровке, анализу и настройке бизнес процессов для увеличения прибыльности бизнеса медицинской клиники на всех уровнях - от call-центра до врачей и ТОП менеджеров. Автор Системы 4х стратегических моделей в медицине и Стистемы бьюти-продаж, внедрение которых позволяет медицинским и эстетическим клиникам выходить на новые финансовые и имиджевые уровни.
Образование:
2019 г. — сертификационная программа Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT (International College of Business-Trainers) квалификация бизнес-тренер
2008 – 2011 гг. — Новосибирский Государственный Медицинский Университет Экономика и управление на предприятии здравоохранения
2008 г. — сертификат Международного Эриксоновского Университета квалификация коуч
1991 – 1996 гг. — Красноярская Государственная Медицинская Академия Лечебный факультет; Специализация Организация здравоохранения
Профессиональный опыт:
2017-2019 гг. — Преподаватель кафедры экономики Красноярского Государственного Медицинского Университета;
2008-2021 гг. — СEO в частных клиниках пластической хирургии и косметологии;
1997- 2008 гг. — medrepresentative, менеджер западные фармкомпании Pfizer, Nycomed.
Финансы
Жукова Татьяна
г. Москва
Эксперт по управленческому учёту и управлению прибылью, финансовый директор с опытом работы более 20 лет, основатель онлайн-школы финансовых директоров. Два высших образования: экономическое и МВА, дополнительное образование по концептуальному мышлению. Бизнес-тренер по корпоративным финансам и решению управленческих проблем. Руководитель проектов по автоматизации управленческого учёта. Внедрила и автоматизировала управленческий учёт в 23 компаниях. Увеличила прибыль в три раза без увеличения оборота в крупной торгово-производственной компании. Ставит системы учёта, страхующие бизнес от воровства и прочих денежных потерь. Автор бизнес-игры "От Start-UP к IPO" и книги "Цель-прибыль".
