Практическое обучение приёмам борьбы «Секретное оружие»

Практическое обучение приёмам борьбы

"Секретное оружие"

На семинаре Вы ознакомитесь с основными категориями недовольных пациентов. Как вести переговоры. Как предотвратить претензии, жалобы в надзорные органы, обращения в суд. Основы правового регулирования работы медицинской организации. Анализ ключевых документов. Вся правда о законодательстве РФ применительно к медицинской организации.

На кого ориентирован этот семинар?

Собственников клиник.
Директоров и главных врачей медицинских клиник.
Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.
Врачей всех специальностей.

Программа семинара

Введение.

Если в Вашей клинике:

Завелись недовольные пациенты;
Пациенты жалуются или требуют материальной компенсации;
Судебное разбирательство уже идёт;
Надзорные органы могут прийти в любой момент;
Как в будущем не попасть во все вышеперечисленные ситуации.

Часть 1. КАК ВЕСТИ ПЕРЕГОВОРЫ. АНАЛИЗ. РИСКИ. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ.

Работа с недовольными пациентами, чтобы они не помешали Вашему бизнесу.
Правильно оценивать риски в случае суда и проверки;
Как урегулировать спор в досудебном порядке, избежав издержек.
Как правильно подготовить документы к суду и представлять клинику в судебном заседании, чтобы выиграть дело.
Практические советы как снизить проигрыш в суде.
Как перестать бояться проверяющих органов и побеждать их в арбитражном суде.
Как выбирать страховую компанию для страхования профессиональной ответственности врачей.

Часть 2. ОСНОВЫ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ РАБОТЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. КЛЮЧЕВЫЕ ДОКУМЕНТЫ. ЗАЩИТА.

Категории недовольных пациентов и как вести с ними переговоры. Как предотвратить претензии, жалобы в надзорные органы, обращение в суд.
Основы правового регулирования работы медицинской организации и самостоятельное анализирование ключевых документов для Вашей защиты.
Вся правда о законодательстве РФ применительно к медицинской организации. Помните, осведомлён –значит вооружён!
Патогенез и этиология жалоб и исковых заявлений.
Досудебное урегулирование и методы защиты на каждом этапе. Вы узнаете о проверенных алгоритмах работы медицинского персонала на всех стадиях конфликта, а также подробно разберем, что нужно делать и чего делать не стоит.
Особенности ведения медицинской документации. Вы получите от меня все палочки-выручалочки, которые работают на вас.
Как отвечать на претензию с примерами ответов.
Какими бывают споры из оказания медицинских услуг с примерами на основе действующего законодательства и судебной практики 2005-2020 гг.
На что обращают внимание судьи при рассмотрении медицинских дел и какова роль участия прокурора.
Как подготовиться к суду и почему нельзя нести все свои документы сразу.

Часть 3. ВСЁ О ПРОВЕРКАХ И ПРОВЕРЯЮЩИХ ОРГАНАХ. ОЗНАКОМЛЕНИЕ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ПРОВЕРКАХ.

Защищена ли Ваша медицинская организация, что такое плановые и внеплановые проверки, как прописано в законе и как происходит на самом деле.
Что такое внеплановые проверки по жалобе и что с ними делать.
Порядок проведения документарной и выездной плановой (внеплановой) проверки: документы, полномочия проверяющих на каждом этапе, способы защиты юридического лица. Как прописано в законе и как происходит на самом деле.
Права руководителя медицинской организации и должностных лиц государственных органов при проверках,о чём надо помнить при подписании протокола.
Итоги проверки: как оформляются, возможные последствия, возможность обжалования.
Какими бывают грубые нарушения проверяющих при проведении проверки и как сделать так, чтобы итоги проверки признали недействительными: основания, практическое руководство для обжалования.
Как обжаловать незаконные действия (бездействие) должностных лиц,государственных органов, а в случае привлечения к административной ответственности — замене административного штрафа предупреждением для среднего и малого бизнеса на основе судебной практики.
Как выиграть дело, даже если проверяющий обещал закрыть клинику.
Обзор судебной практики и методов защиты на каждом этапе.

Автор и ведущая семинара

Алёна Барсова

Юрист на стороне врачей

✓ Руководитель направления «Медицинское право и юридическая защита медицинских организаций» ИДА РАМЗ

✓ Ведущий специалист по правовой помощи в здравоохранении

✓ Имеет высшее медицинское и высшее юридическое образование, специализируется на правовой защите медицинских организаций в сфере стоматологии, косметологии, пластической хирургии, общей медицины

✓ Партнёр компании P&I Legal

✓ Постоянный спикер форумов и конгрессов

Практическое обучение приёмам борьбы «Секретное оружие»